سياسة الخصوصية

معلوماتك.
نتعامل معها بعناية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام فاين للمراتب بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التواصل مع فريقنا.

معلومات السياسة آخر تحديث: 07 يوليو 2026
فاين للمراتب الخصوصية والبيانات الشخصية
نهجنا في الخصوصية

واضح.
هادف.
مسؤول.

نحرص على التعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية واستخدامها لأغراض واضحة مرتبطة بموقعنا ومنتجاتنا وطلبات العملاء وخدمة العملاء.

الشفافية
الغرض
العناية بالبيانات
الأمان
تنطبق على موقع فاين للمراتب
01
الوضوح الشفافية
02
الاستخدام لغرض محدد الغرض
03
الجمع بمسؤولية تقليل البيانات
04
التعامل بعناية السرية
01
حول هذه السياسة

معلومات الخصوصية
بلغة واضحة.

تحترم فاين للمراتب خصوصية العملاء والزوار الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

توضح هذه السياسة الأنواع العامة للمعلومات الشخصية التي قد نتلقاها، وأسباب استخدامها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركة المعلومات، والخطوات المتخذة لدعم التعامل المسؤول مع البيانات.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقع فاين للمراتب والتفاعلات المتعلقة بطلبات الموقع والاستفسارات وخدمة العملاء.

01
المعلومات الشخصية

المعلومات التي قد نجمعها

تعتمد المعلومات التي نتلقاها على كيفية تفاعلك مع فاين للمراتب والخدمات التي تستخدمها.

معلومات الهوية

اسمك والمعلومات الأساسية الأخرى التي تقدمها عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو التواصل مع فريقنا.

معلومات التواصل

معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

معلومات التوصيل

معلومات العنوان والموقع اللازمة لترتيب توصيل طلبك أو دعمه.

معلومات الطلب

تفاصيل المنتجات المطلوبة وسجل الطلبات والمعلومات المرتبطة بالمعاملة.

المراسلات

الرسائل والاستفسارات والملاحظات والمعلومات الأخرى التي تختار تقديمها عند التواصل مع فاين للمراتب.

معلومات الموقع

معلومات تقنية أو متعلقة بالاستخدام قد يتم إنشاؤها عندما يتفاعل متصفحك أو جهازك مع الموقع.

02
أسباب استخدام المعلومات

كيف يمكننا استخدام معلوماتك

قد تُستخدم المعلومات الشخصية لأغراض مرتبطة بتقديم منتجات فاين للمراتب وخدمات الموقع ودعم العملاء.

01
معالجة الطلبات وإدارتها

لاستلام الطلبات المقدمة عبر فاين للمراتب ومعالجتها وإدارتها ودعمها.

02
ترتيب التوصيل

لاستخدام معلومات التواصل والعنوان ذات الصلة لتنسيق التوصيل.

03
تقديم دعم العملاء

للرد على الأسئلة والطلبات واستفسارات الضمان وطلبات تجربة الراحة وغيرها من مراسلات العملاء.

04
إدارة خدمات الموقع

لتشغيل وظائف الموقع وحسابات العملاء والميزات المتاحة عبر الموقع.

05
فهم الخدمات وتحسينها

لفهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات فاين للمراتب.

06
الالتزام بالمتطلبات المطبقة

للاحتفاظ بالسجلات أو استخدام المعلومات عند الحاجة بشكل معقول فيما يتعلق بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التجارية المطبقة.

03 / الطلبات والمعاملات

المعلومات المرتبطة بطلبك

عند تقديم طلب، قد تتلقى فاين للمراتب المعلومات اللازمة للتعرف عليك والتواصل بشأن الطلب ومعالجة المعاملة وترتيب التوصيل.

قد تتضمن معالجة الدفع الاستعانة بمزودي خدمات الدفع أو الخدمات المالية عند الاقتضاء. وقد يخضع تعاملهم مع المعلومات أيضًا لشروط الخصوصية وإجراءات الأمان الخاصة بهم.

04
تقنيات الموقع

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقع فاين للمراتب ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لدعم وظائف الموقع وفهم كيفية استخدامه.

05
الإفصاح عن المعلومات

متى يمكن مشاركة المعلومات

لا تحتاج فاين للمراتب إلى إتاحة المعلومات الشخصية للعامة من أجل تقديم خدماتها المعتادة.

قد تتم مشاركة المعلومات مع جهات أو مزودي خدمات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الموقع أو معالجة الطلبات ودعمها أو ترتيب التوصيل أو تقديم الخدمات التقنية أو دعم العمليات التجارية.

دعم التوصيل والخدمات اللوجستية عندما تكون المعلومات مطلوبة لتنسيق عملية التوصيل أو إتمامها.
خدمات الدفع أو المعاملات عندما تكون خدمة دفع أو معاملة مالية جزءًا من الطلب.
خدمات الموقع والتقنية عندما تدعم خدمات الاستضافة أو الموقع أو الاتصالات أو الخدمات التقنية عمليات فاين للمراتب.
الجهات المختصة أو المتطلبات القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به فيما يتعلق بالتزام قانوني أو تنظيمي مطبق.
06
مدة الاحتفاظ بالمعلومات

الاحتفاظ بالبيانات

فقط بقدر
الحاجة

قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.

قد تعتمد فترات الاحتفاظ على نوع المعلومات وعلاقة العميل وسجلات الطلبات أو المعاملات ومتطلبات الدعم والالتزامات القانونية أو التنظيمية المطبقة.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة بشكل معقول، قد تقوم فاين للمراتب بحذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها بطريقة أخرى وفق المتطلبات المطبقة والممارسات الداخلية.

07 / أمن المعلومات

حماية المعلومات الشخصية

تهدف فاين للمراتب إلى استخدام تدابير إدارية وتقنية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح غير المصرح به.

لا يمكن اعتبار أي نظام لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها خاليًا تمامًا من المخاطر. وينبغي للمستخدمين أيضًا اتخاذ خطوات معقولة لحماية بيانات تسجيل الدخول والأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت.

08
معلوماتك

خياراتك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل مع فاين للمراتب إذا كان لديك سؤال أو طلب يتعلق بالمعلومات الشخصية التي قدمتها لنا.

01 استفسر عن معلوماتك

تواصل معنا إذا كان لديك سؤال حول كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية.

02 اطلب تصحيحًا

أخبرنا إذا بدت المعلومات التي قدمتها غير دقيقة أو كانت بحاجة إلى تحديث.

03 إدارة المراسلات

تواصل معنا بشأن المراسلات أو التفضيلات المرتبطة بالمعلومات التي قدمتها.

قد تحتاج الطلبات إلى المراجعة، وقد يلزم التحقق من الهوية أو تفاصيل الطلب قبل اتخاذ أي إجراء.

09 / خصوصية الأطفال

معلومات الأطفال

موقع فاين للمراتب مخصص للعملاء والمستخدمين الباحثين عن معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. ولا نسعى عمدًا إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال من خلال التشغيل المعتاد لمتجرنا الإلكتروني.

يمكن لولي الأمر أو الوصي الذي يعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات شخصية عبر الموقع التواصل مع فاين للمراتب لمراجعة الأمر.

11 / تحديثات السياسة

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم فاين للمراتب بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الموقع أو الخدمات أو ممارسات التعامل مع البيانات أو المتطلبات المطبقة.

عند تحديث هذه السياسة، قد يتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.

قطر
خصوصية البيانات في قطر

الخصوصية وحماية
البيانات الشخصية.

تهدف فاين للمراتب إلى التعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية مع مراعاة متطلبات الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المطبقة في دولة قطر.

ويشمل ذلك تحديد أغراض واضحة لاستخدام البيانات والتعامل المناسب معها واتخاذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية.

المرجع القانوني القانون رقم 13 لسنة 2016

بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر.

الخصوصية والبيانات الشخصية
الخصوصية لدى فاين للمراتب

معلومات واضحة.
تعامل مسؤول.

لديك أسئلة حول معلوماتك أو سياسة الخصوصية هذه؟ تواصل مع فريقنا وأخبرنا كيف يمكننا مساعدتك.