Warranty
صُنعت بعناية.
مدعومة بثقة.
يعكس التزامنا بالضمان ثقتنا في جودة التصنيع ومسؤوليتنا تجاه دعم عملائنا عندما يتطلب عيب في المنتج مستوفٍ لشروط الضمان المراجعة.
قد تختلف تغطية الضمان ومدته حسب المنتج. تحتوي وثائق الضمان المرفقة مع عملية الشراء على الشروط المحددة المطبقة على منتجك من فاين للمراتب.
الجودة.
العناية.
الدعم.
مخصص لتغطية عيوب التصنيع والعيوب الهيكلية المستوفية للشروط وفقًا لبنود الضمان المطبقة على منتجك.
للمراتب
ضمان يرتكز
على جودة المنتج.
تُصنّع منتجات فاين للمراتب بعناية في اختيار المواد والتكوين وتوفير راحة موثوقة.
عند وجود عيب تصنيع مستوفٍ للشروط في منتج مشمول، تساعد عملية الضمان فريق فاين للمراتب على تحديد المشكلة ومراجعة شروط الضمان المطبقة وتحديد الخطوة المناسبة التالية.
تُعد الفاتورة وإثبات الشراء وبطاقة الضمان مستندات مهمة، لأن التغطية ومدة الضمان قد تختلفان حسب المنتج الذي تم شراؤه.
الحالات التي قد تكون مؤهلة
لمراجعة الضمان.
يركز دعم الضمان على العيوب المستوفية للشروط والمشمولة وفق البنود المحددة المرفقة مع منتج فاين للمراتب.
الهيكل الداخلي للمرتبة
قد تُؤخذ عيوب التصنيع المستوفية للشروط التي تؤثر في المكونات الداخلية المشمولة للمرتبة بعين الاعتبار عند تقييم الضمان.
عيوب النوابض
يمكن مراجعة المشكلات الهيكلية المشمولة المتعلقة بنوابض المرتبة عندما تكون المشكلة مرتبطة بعيب تصنيع مستوفٍ للشروط.
مكونات الإسفنج المشمولة
قد يتم النظر في عيوب المواد أو التصنيع المستوفية للشروط التي تؤثر في مكونات الإسفنج المشمولة وفق الضمان المطبق على المنتج.
التحقق من الضمان
تتم مراجعة كل طلب استنادًا إلى معلومات المنتج ومستندات الشراء والمشكلة المُبلّغ عنها وشروط الضمان المحددة المطبقة.
أربعة أشياء
جهّزها مسبقًا.
يساعد تجهيز المعلومات الصحيحة فريقنا على فهم المنتج ومراجعة طلب الضمان بصورة أكثر فاعلية.
إثبات الشراء
احتفظ بالفاتورة الأصلية أو الإيصال أو أي سجل شراء معتمد لتقديمه عند طلب دعم الضمان.
بطاقة الضمان
احتفظ ببطاقة الضمان المرفقة مع منتجك، إن وجدت، للمساعدة في تأكيد تفاصيل الضمان.
صور واضحة للمنتج
التقط صورًا واضحة تُظهر المنتج والمنطقة أو المشكلة المحددة التي ترغب في أن يراجعها فريق فاين للمراتب.
معلومات المنتج
أرسل اسم المنتج وتفاصيل الشراء وشرحًا واضحًا للمشكلة التي تواجهها.
طريقة استخدام المرتبة
مهمة.
لا تُعد المشكلة المُبلّغ عنها تلقائيًا عيب تصنيع. تُؤخذ حالة المنتج والعناية به ونوع الدعم المستخدم وشروط الضمان المطبقة بعين الاعتبار ضمن عملية المراجعة.
استخدم قاعدة دعم مناسبة
ضع المرتبة على قاعدة سرير أو سطح مناسب يوفر الدعم المطلوب.
حافظ على المنتج جافًا
احمِ المرتبة من السوائل والرطوبة الزائدة والأضرار المادية التي يمكن تجنبها.
اعتنِ بالمرتبة
اتبع إرشادات العناية الموصى بها وحافظ على منتج النوم بطريقة مناسبة.
من الإبلاغ عن المشكلة
إلى المراجعة.
يتبع فريقنا عملية مراجعة واضحة لفهم طلبك وتحديد شروط الضمان المطبقة.
تواصل مع فاين للمراتب
أخبر فريقنا بالمشكلة التي تواجهها وحدد منتج فاين للمراتب المعني.
قدّم مستنداتك
أرسل إثبات الشراء ووثائق الضمان ومعلومات المنتج وصورًا واضحة.
مراجعة الضمان
يراجع فريق فاين للمراتب الطلب وفق شروط الضمان المطبقة على المنتج المحدد.
تعرّف على الخطوات التالية
بعد اكتمال التقييم، سيبلغك فريقنا بالخطوة التالية المناسبة لطلب الضمان المؤهل.
لديك أسئلة قبل
التواصل معنا؟
توفر الإجابات أدناه إرشادات عامة حول الضمان. وتظل الوثائق الخاصة بالمنتج هي المرجع للشروط المطبقة على عملية الشراء.
قد تختلف مدة الضمان وتغطيته حسب المنتج. يرجى مراجعة وثائق الضمان أو معلومات الشراء أو بطاقة الضمان المرفقة مع منتج فاين للمراتب الخاص بك.
احتفظ بإثبات الشراء الأصلي وبطاقة الضمان إن كانت مرفقة. تساعد هذه المستندات على تحديد المنتج وشروط الضمان المطبقة عليه.
لا. يسري دعم الضمان على العيوب المستوفية للشروط والمشمولة وفق البنود المطبقة على المنتج. ويتطلب كل طلب مراجعة قبل تأكيد أهليته للضمان.
تواصل مع فريق فاين للمراتب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة تواصل معنا. يرجى تجهيز تفاصيل الشراء ومعلومات المنتج وصور واضحة.
لنراجع
طلبك.
جهّز معلومات الشراء والمنتج. فريقنا جاهز لمساعدتك في بدء عملية مراجعة الضمان.
تواصل مع دعم الضمان